فرهادی با بیان این‌که بخشی از این مشکل به مردم و بخشی به مسئولین شهری بازمی‌گردد یادآور شد: مردم باید اگر مجبور به رفتن به سرکار و خرید باشند از خانه بیرون بروند و سعی کنند خریدهای خود را نیز الکترونیک انجام دهند. متولیان اتوبوسرانی نیز نباید اجازه سوار شدن به افراد فاقد ماسک را بدهند؛ در همه‌جای دنیا از نیروی قهریه استفاده کردند اما ما این را نداشتیم و اگر مجبور شویم این امر بر عهده نیروی انتظامی خواهد بود و فکر می‌کنم احتمالاً جریمه‌های نقدی نیز برای افرادی که پروتکل‌ها و استفاده از ماسک را رعایت نمی‌کنند پیش‌بینی خواهد شد.

وی ادامه داد: مؤسسات و دستگاه‌های اداری ما ارباب رجوع دارند؛ باید به سمت دولت الکترونیک پیش برویم. چه در دستگاه‌های دولتی و چه دستگاه‌های دیگر، خدمت‌دهنده و خدمت‌گیرنده هر دو وظایفی دارند؛ پروتکل‌های بهداشتی باید در ادارات رعایت شود و مسئول مدیریت و پشتیبانی باید تمهیداتی بیندیشد که فاصله‌گذاری اجتماعی رعایت شود؛ گندزدایی و ضدعفونی اجرا و کیبورد و موس باید گندزدایی شود. ماسک نیز باید در تمام طول ساعت کاری خدمت‌دهنده استفاده شود.

فرهادی با بیان این‌که خدمت‌گیرنده نیز باید شیوه‌نامه‌های بهداشتی را رعایت کند خاطرنشان کرد: مسئولین گیت‌های ورودی ادارات موظف هستند از پذیرش کسانی که پروتکل‌های بهداشتی را رعایت نمی‌کنند امتناع کنند. تأکید ما به ارائه خدمات الکترونیک است تا مراجعات کاهش یابد.